top of page

Безопасность и меры предосторожности в отношении COVID

С апреля 2022 года в Узбекистане сняты все ограничения, связанные с COVID. Тест ПЦР не требуется, карантин по прибытии не требуется. Тем не менее, оставайтесь в безопасности, принимая некоторые простые меры предосторожности, такие как физическое дистанцирование, ношение маски, особенно когда дистанцирование невозможно поддерживать, хорошо проветривайте помещения, избегайте скопления людей и близких контактов, регулярно мойте руки и кашляйте в согнутый локоть или салфетку. . Проверьте местные советы, где вы живете и путешествуете.

Условия 2021-2022

В этот период коронавируса и понимая, что люди хотят максимальной гибкости и безопасности со своими деньгами, мы стремимся сделать все возможное, чтобы люди могли бронировать с уверенностью. Мы, конечно, выступаем за получение страхового покрытия как можно скорее после бронирования (и все страховщики путешествий предлагают «условия covid»), но в случае отмены из-за covid-19 мы предложим либо отложить поездку, либо оплатить возврат денежных средств.

Мы хотим заверить клиентов, что любые деньги, которые выплачиваются компании за поездку, хранятся на клиентском счете и не трогаются до тех пор, пока поездка не должна быть отправлена.

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Следующие условия бронирования составляют основу вашего договора с ООО «Степные путешествия» («мы», «нас» и «наш»). Пожалуйста, внимательно прочитайте их, так как в них изложены наши соответствующие права и обязанности. Прося нас подтвердить ваше бронирование, мы имеем право предположить, что вы имели возможность прочитать и прочитали эти условия бронирования и согласны с ними.

Эти условия бронирования применяются только к поездкам, которые вы бронируете у нас в Узбекистане и которые мы соглашаемся сделать, предоставить или выполнить (если применимо) в рамках нашего договора с вами. Все ссылки в настоящих условиях бронирования на «поездку», «бронирование», «договор» или «договоренности» означают такую организацию поездки, если не указано иное. Ссылки на «отъезд» означают дату начала этих мероприятий.

Бронирование поездки и детали оплаты

1. Чтобы сделать заказ, следуйте процедуре, указанной на нашем веб-сайте, или попросите офлайн-форму заявки. В тех случаях, когда мы уже подтвердили наличие выбранных вами условий, и вы бронируете в течение любого применимого срока для этого, ваше бронирование будет считаться твердым, и договор между нами вступит в силу, как только мы получим вашу заполненную форму заявки и ваш депозит. Затем мы вышлем вам квитанцию обо всех произведенных платежах и наш счет. Если мы не подтвердили доступность, ваше бронирование будет считаться твердым, и договор между нами вступит в силу, когда мы отправим вам наш счет. Если вы бронируете через наш веб-сайт без предварительного подтверждения наличия мест, любое электронное подтверждение вашего бронирования не является его подтверждением. Пожалуйста, внимательно проверьте свой счет-фактуру, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в счете-фактуре или любом другом документе, окажется неверной или неполной.

2. Минимальный депозит в размере 40% на человека должен сопровождать бронирование. Мы также предлагаем и поощряем рассрочку с 40% оплатой поездки минимум за 6 месяцев до отъезда. В любом случае полная сумма должна быть получена нами за 8 недель до отъезда. Заказы, сделанные в течение 8 недель, требуют немедленной полной оплаты.

Если по какой-либо причине остаток (включая любую дополнительную плату, где это применимо) не будет получен в установленный срок, мы оставляем за собой право рассматривать бронирование как отмененное вами. Если мы не отменяем бронирование сразу же, потому что вы обещали произвести оплату, вы должны оплатить сборы за отмену, указанные в пункте 7, в зависимости от даты, когда мы обоснованно считаем ваше бронирование отмененным.

3. Цена, указанная для любой поездки, включает стоимость планирования, организации и проведения поездки, включая групповое снаряжение, припасы, проживание, администрацию и персонал, за исключением следующего, за которое вы должны нести ответственность: вакцинация. сборы, туристическая страховка, стоимость проезда к месту начала/возврата и обратно, включая международные перелеты, стоимость паспорта и визы, личное снаряжение и личные расходы во время поездки, а также любые другие расходы, специально исключенные из описания поездки и /или счет-фактура.

Мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в указанных ценах в любое время до подтверждения вашей поездки. Мы сообщим вам о любой ошибке, о которой нам известно, и о применимой на тот момент цене во время бронирования.

Как только цена выбранной вами поездки будет подтверждена во время бронирования, при условии исправления ошибок, мы будем увеличивать или уменьшать цену только в случае любого изменения наших транспортных расходов или сборов, налогов или сборов или в обменных курсах, которые использовались для расчета стоимости вашей поездки.

4. Туристическая страховка: перед поездкой в родную страну необходимо оформить туристическую страховку. Пожалуйста, свяжитесь со страховыми компаниями. Обратите внимание, что в большинстве наших поездок не требуется использование альпинистских веревок, и все они проходят под наблюдением. Важно иметь адекватную страховку, которая покроет расходы на отмену с даты бронирования, а также медицинские расходы (включая эвакуацию и репатриацию).

5. Здоровье: За исключением случаев, указанных в вашей медицинской анкете, вы должны подтвердить во время бронирования, что вы в добром здравии, физически способны выполнять все аспекты поездки и не знаете о какой-либо причине, по которой вы можете быть непригодны для поездки. принимает участие или может заболеть или получить травму во время поездки, принимая во внимание ее трудности и цели. Если вы не можете предоставить это подтверждение по какой-либо причине или имеете какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на вашу поездку, вы должны связаться с нами, прежде чем подавать форму заявки, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении вопроса о том, подходит ли поездка для вас. .

Отмены и изменения 

7. Об отмене бронирования необходимо как можно скорее уведомить нас письмом или по электронной почте от руководителя группы. Ваше уведомление об аннулировании вступит в силу только в том случае, если оно будет получено нами в письменном виде. За исключением случаев, указанных в пункте 8 ниже, будут взиматься следующие сборы за отмену бронирования.

Срок до отъезда, в течение которого написано

уведомление об отмене получено нами

     _cc781905-5cde-3194-bb3b-586 стоимость отмены за человека %badf_136

12 недель и более

12 - 6 недель

$150.00

      25%

от 6 до 2 недель

     _cc781905-5cde-3194-bb5cf-00%bad 5cf58d 136

2 недели до даты отъезда или позже

      100%

 

7. В зависимости от причины отмены вы можете потребовать возмещения этих сборов за отмену (за вычетом любого применимого франшизы) в соответствии с условиями вашего страхового полиса. Претензии должны быть направлены непосредственно в соответствующую страховую компанию. Если частичная отмена бронирования влияет на основу, на которой была рассчитана цена, мы соответствующим образом пересчитаем и повторно выставим вам счет.

8. Вы можете передать свое место другому лицу (представленному вами), если вам не разрешают путешествовать, при условии, что мы уведомлены не менее чем за 2 недели до отъезда, и при условии целесообразности изменения некоторых бронирований, сделанных на ваше имя. Все расходы и сборы, понесенные нами и/или понесенные или наложенные любым из наших поставщиков в результате, должны быть оплачены до того, как передача может быть осуществлена. Любая просроченная оплата баланса также должна быть получена.

9. Изменения в вашей подтвержденной поездке могут быть рассмотрены в зависимости от практичности и доступности, но эти изменения могут быть связаны с затратами. Мы не взимаем за это плату за внесение изменений и возмещаем только любые дополнительные расходы, связанные с предоставлением дополнительных или альтернативных услуг, которые понесены или навязаны любым из наших поставщиков. Изменение даты отпуска обычно рассматривается как отмена первоначального бронирования и перебронирование, и в этом случае взимается плата за отмену. Изменения могут привести к перерасчету цены отпуска, если, например, изменилась основа, на которой рассчитывалась цена первоначального отпуска.

10. Маршрут представляет собой руководство, которого мы постараемся придерживаться, но может возникнуть необходимость изменить его в кратчайшие сроки в результате обстоятельств или событий, не зависящих от нас, таких как неблагоприятные погодные или дорожные условия или любые другие факторы, приводящие к форс-мажорным обстоятельствам. непреодолимой силы (см. пункт 13) или в связи с условиями эксплуатации, установленными владельцами и операторами жилья, помещений и транспорта. Ваш маршрут, однако, будет таким же по содержанию, насколько это разумно возможно, если только обстоятельства, не зависящие от нас, не сделают это невозможным. Если погодные условия повлекут за собой дополнительные расходы, такие как проживание, транспорт и питание, они будут покрыты по взаимному согласию между нами.

11. Изменения и отмена с нашей стороны. Как упоминалось выше, нам, возможно, придется внести изменения и исправить ошибки в объявленных и подтвержденных данных, а также отменить подтвержденные бронирования, на что мы оставляем за собой право. Обратите внимание, что для наших поездок может потребоваться минимальное количество участников, чтобы мы могли ими управлять. Если минимальное количество бронирований, необходимое для конкретной поездки, не получено, мы имеем право отменить ее. Мы сообщим вам об отмене по этой причине не менее чем за 28 дней до вылета.

 Большинство изменений незначительны. Иногда нам приходится вносить «значительные изменения». Существенное изменение — это изменение, сделанное до отъезда, которое, как мы можем обоснованно ожидать, окажет значительное влияние на вашу поездку. Если нам придется внести существенные изменения или отменить, мы сообщим вам как можно скорее. Если есть время сделать это до отъезда, мы предложим вам на выбор следующие варианты:

  1. (для существенных изменений) принятие измененных договоренностей; или же

  2. приобретение у нас альтернативной поездки аналогичного стандарту изначально забронированной, если она доступна. Мы предложим вам как минимум одну альтернативную поездку эквивалентного или более высокого стандарта, за которую вас не попросят заплатить больше, чем стоимость первоначальной поездки. Если эта поездка действительно дешевле первоначальной, мы вернем разницу в цене. Если вы не хотите принимать поездку, которую мы специально предлагаем вам, вы можете выбрать любую из наших других доступных поездок, но вы должны оплатить соответствующую цену любой такой поездки. Это будет означать, что вы платите больше, если это дороже, или получаете возмещение, если это дешевле;

Обратите внимание, что вышеуказанные параметры недоступны, если какое-либо изменение является незначительным.

Если нам придется внести существенное изменение или отменить, мы, при необходимости, выплатим вам разумную компенсацию в зависимости от обстоятельств и когда вы будете уведомлены о значительном изменении или отмене, за следующими исключениями. Компенсация не выплачивается, и никакая ответственность, кроме предложения вышеупомянутых вариантов, не может быть принята, если:

  1. мы вынуждены внести изменение или отменить в результате необычных и непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас, таких как форс-мажор, последствия которых мы не могли бы избежать даже при всей должной осторожности; или же

  2. если применимо, мы должны отменить бронирование, поскольку не достигнуто минимальное количество бронирований, необходимое для осуществления вашей поездки (см. выше).

Никакая компенсация не выплачивается, и вышеуказанные варианты не будут доступны, если мы отменим бронирование в результате вашего несоблюдения какого-либо требования этих условий бронирования, дающего нам право на отмену (например, своевременной оплаты), или если изменение является незначительным. .

Очень редко «форс-мажорные обстоятельства» (см. пункт 13) могут заставить нас изменить или прекратить вашу поездку после отъезда, но до запланированного окончания вашего отсутствия. Если такая ситуация действительно произойдет, мы сожалеем, что не сможем возместить какие-либо средства (если только мы не получим возмещения от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или расходы, которые вы понесете в результате.

12. В настоящих условиях бронирования под «форс-мажором» понимается любое событие, которое мы или поставщик рассматриваемой услуги (услуг) не могли, даже со всей тщательностью, предвидеть или избежать. Такие события могут включать, будь то фактические или угрожающие, войну, беспорядки, гражданские беспорядки, террористическую деятельность, промышленный конфликт, стихийное бедствие или ядерную катастрофу, значительные риски для здоровья человека, такие как вспышка серьезного заболевания в пункте назначения, неблагоприятные погодные условия, пожар. и все подобные события вне нашего контроля. Если иное прямо не указано в настоящих условиях бронирования, мы сожалеем, что не можем принять на себя ответственность или выплатить какую-либо компенсацию, если выполнение или своевременное выполнение наших обязательств по нашему договору с вами предотвращается или затрагивается или вы иным образом несете какой-либо ущерб, убытки или расходы любого характера в результате «форс-мажора».

 

13. Наша ответственность перед вами

Мы обещаем убедиться, что организация поездки, которую мы согласились организовать, выполнить или предоставить в рамках нашего договора с вами, была сделана, выполнена или предоставлена с разумным умением и заботой. Это означает, что в соответствии с этими условиями бронирования мы берем на себя ответственность, если, например, вы погибнете или получите телесные повреждения, или ваши договорные условия поездки не будут предоставлены в соответствии с обещаниями или окажутся неполными в результате неспособности нас, наших сотрудников, агентам или поставщикам использовать разумные навыки и осторожность при подготовке, выполнении или предоставлении, в зависимости от обстоятельств, ваших договорных поездок.

Мы не несем ответственности за какие-либо травмы, болезни, смерть, убытки (включая потерю имущества и утрату удовольствия), ущерб, расходы, расходы или другие суммы или требования любого рода, которые являются результатом любого из следующих действий:

  • ваше действие(я) и/или бездействие(я); или же

  • действие(я) и/или бездействие(я) третьего лица, не связанные с обеспечением вашей поездки и которые были непредвиденными или неизбежными; или же

  • «форс-мажор», как определено в пункте

Мы не можем нести ответственность за любые услуги, которые не являются частью нашего договора. Это включает, например, любые дополнительные услуги, которые любой поставщик (включая любую из региональных компаний Steppe Journeys) соглашается предоставить или организовать для вас, если мы не согласились предоставить или организовать эти услуги в рамках нашего контракта. Такие дополнительные услуги будут включать в себя любые действия, которые не являются частью ваших договорных условий поездки, которые поставщик соглашается предоставить или организовать для вас во время вашего отсутствия.

Обратите внимание, что мы не можем нести никакой ответственности за любой ущерб, убытки, расходы или другие суммы любого описания (1), которые на основании информации, предоставленной нам вами относительно вашего бронирования до его принятия, мы могли бы не предвидели, что вы пострадаете или понесете убытки, если мы нарушим наш с вами договор или (2) что не возникнет в результате какого-либо нарушения договора или другой ошибки с нашей стороны или наших сотрудников или, если мы несем за них ответственность, наших поставщиков. Кроме того, мы не можем нести ответственность за какие-либо коммерческие убытки, включая потерю дохода самозанятых.

 

Задержки, поведение, ущерб и жалобы

14. Задержка: мы сожалеем, что не можем предложить вам какую-либо помощь в случае задержки в пункте отправления или возвращения домой. В зависимости от обстоятельств, если вы летите перевозчиком из ЕС, авиакомпания может быть обязана выплатить вам компенсацию и/или возместить стоимость вашего рейса и/или предоставить вам проживание и/или прохладительные напитки в случае значительной задержки. или отмена. Тем не менее, мы не несем ответственности за такие платежи в вашу пользу, и вы должны требовать от авиакомпании или другого транспортного оператора возмещения любого платежа, который может быть причитающимся. Пожалуйста, помните, что вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы прибываете в место отправления для выбранного вами тура, поэтому все расходы, связанные с этим, являются вашей исключительной ответственностью. Это даже в том случае, когда мы помогаем вам принять необходимые дополнительные меры, например, когда ваши рейсы были задержаны, и вы пропустили заранее забронированный у нас трансфер.

15. Условия поставщиков: Поставщики, в том числе транспортные операторы, предоставляют свои услуги в соответствии со своими условиями. Эти условия могут ограничивать или исключать их ответственность перед вами в случае смерти, телесных повреждений, задержки или утраты/повреждения личных вещей.

16. Решения Steppe Journeys, поведение и ущерб: Пока идет путешествие, все решения принимаются сотрудниками Steppe Journeys или сотрудниками наших региональных компаний, и вы должны действовать в соответствии со всеми разумными инструкциями, которые вам даны. Руководитель группы, экскурсовод или другой член нашего персонала или персонал, нанятый нашими региональными компаниями, может отозвать вас из поездки в любое время, если у них есть разумное мнение, что ваше дальнейшее присутствие наносит ущерб или может нанести ущерб хорошему порядку, дисциплину, безопасность или успешное выполнение поездки или безопасность или благополучие любого отдельного участника (участников) или другой третьей стороны, или если вы нарушаете какой-либо закон или правило любой страны, где происходит поездка.

 Вы принимаете на себя ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные вами. Полная оплата любого такого ущерба или убытка (при разумной оценке, если она неизвестна точно) должна быть произведена непосредственно владельцу жилья или управляющему, или другому поставщику, или нам как можно скорее. Если фактическая стоимость убытка или ущерба превышает сумму, уплаченную в предполагаемых случаях, вы должны оплатить разницу, как только она станет известна. Если фактическая стоимость меньше оплаченной суммы, разница будет возвращена. Вы также будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий, впоследствии предъявленных нам, и за все расходы, понесенные нами (включая наши собственные и полные судебные издержки другой стороны) в результате ваших действий. Вы должны убедиться, что у вас есть соответствующая туристическая страховка, чтобы защитить вас, если возникнет такая ситуация.

 

17. Наш веб-сайт: информация, содержащаяся на нашем веб-сайте и в других наших рекламных материалах, считается достоверной, насколько нам известно на момент публикации. Однако время от времени могут возникать ошибки, и впоследствии информация может измениться. Поэтому вы должны проверить у нас все детали выбранной вами поездки (включая цену) во время бронирования.

Претензии: В маловероятном случае банкротства вы должны немедленно обратиться в Steppe Journeys по телефону +98909981723 или по электронной почте tashkent@steppejourneys.com. Пожалуйста, убедитесь, что вы сохранили форму подтверждения бронирования в качестве доказательства покрытия и ценности. Исключения из полиса: этот полис не распространяется на суммы, выплаченные за страхование путешествий  

bottom of page